Авторизуйтесь, чтобы получить быстрый доступ к лучшим предложениям. Нажмите сюда, если у вас нет аккаунта.

Специалист по сервису в холдинг ДОРОБ полный рабочий день

9 ноя 2022   Красота, фитнес, спорт   Душанбе   628 просмотров
Подробности вакансии

Специалист по сервису

Требования:

- Опыт работы в сфере услуг

- Навыки продаж от 2-х лет

- знание законов РТ, закон О защите потребителей приветствуется

- понимание стандартов сервиса, умение применить их на практике

- знание бизнес-процессов

- позитивное мышление

- стрессоустойчивость

- навыки видения переговоров

- знание английского языка

Обязанности:

-Организация проведения опросов клиентов по оценки качества предоставляемых услуг

- работа с callcenter
- Мониторинг качества предоставляемых услуг Проектами
- Организация и анализ обратной связи от клиентов на основании их обращений, выявление причин их возникновения и формирование планов мероприятий по устранению выявленных системных проблем
- Взаимодействие с Проектами по планированию, согласно Регламенту взаимодействия
- Разработка нормативных документов по направлению деятельности отдела и Проектов
- Формирование отчетности по сервису о Проектах
- Запуск Тайного покупателя
- Анализ конкурентов
- Разработка блоков по обучению, согласно выявленным проблемам и проведение обучения для сотрудников Проектов
- Работа с Проектами и сотрудниками Дороб холдинг по внутренним коммуникациям
- Отчетность

Заинтересованных кандидатов, просим высылать резюме на hr.dep55family@gmail.com, указав в теме письма название вакансии.

Описание компании
Dorob Holding - это спортивный холдинг, чьи проекты уже 7 лет продвигают фитнес и здоровый образ жизни в Таджикистане. Наша цель здоровое население, развитие интереса к спорту и здорового образа жизни в Республике Таджикистан посредством спортивных проектов и мероприятий.55 Gym - первая национальная сеть спортивных комплексов в Таджикистане. В 55 GYM входят такие проекты, как: 55 Gym Spirit, 55 Gym Aqua, 55 Gym Ladies, 55 GYM Combat. Мы работаем и являемся дистрибьюторами таких брендов, как BioPharm и VP Lab, а также другие проекты. Работаем с такими всемирно известными франшизами, как UFC Gym и Juventus Academy