Специалист по сервису полный рабочий день

Специалист по сервису.

Требования:

Опыт работы в сфере услуг

Навыки продаж от 2-х лет

Знание законов РТ, закон О защите потребителей приветствуется

Понимание стандартов сервиса, умение применить их на практике

Знание бизнес-процессов

Позитивное мышление

Стрессоустойчивость

Навыки видения переговоров

Знание английского языка

Обязанности:

Организация проведения опросов клиентов по оценки качества предоставляемых услуг

Работа с call center

Мониторинг качества предоставляемых услуг Проектами

Организация и анализ обратной связи от клиентов на основании их обращений, выявление

Причин их возникновения и формирование планов мероприятий по устранению

Выявленных системных проблем

Взаимодействие с Проектами по планированию, согласно Регламенту взаимодействия

Разработка нормативных документов по направлению деятельности отдела и Проектов

Формирование отчетности по сервису о Проектах

Запуск Тайного покупателя

Анализ конкурентов

Разработка блоков по обучению, согласно выявленным проблемам и проведение обучения для сотрудников Проектов

Работа с Проектами и сотрудниками Дороб холдинг по внутренним коммуникациям

Отчетность

Условия работы:

График работы 5/7 с 9:00 до 18:00

Зарплата обсуждается на собеседовании

Место работы холдинг Дороб;

Возможность реализовать имеющийся опыт, а также расширить его границы

Одна из лучших систем оплаты труда (мотивации)

Дружный коллектив, кооперативы, награды, соревнования.

Уникальный социальный пакет:

ДМС

Оплата связи

Питание

Скидки на услуги наших партнеров до 75%

Скидки для ваших близких родственников на услуги наших партнеров до 30%

Огромная просьба CV отправлять на почту с указанием позиции dorob.holding.hr@gmail.com

Dorob Holding - это спортивный холдинг, чьи проекты уже 7 лет продвигают фитнес и здоровый образ жизни в Таджикистане. Наша цель здоровое население, развитие интереса к спорту и здорового образа жизни в Республике Таджикистан посредством спортивных проектов и мероприятий.55 Gym - первая национальная сеть спортивных комплексов в Таджикистане. В 55 GYM входят такие проекты, как: 55 Gym Spirit, 55 Gym Aqua, 55 Gym Ladies, 55 GYM Combat. Мы работаем и являемся дистрибьюторами таких брендов, как BioPharm и VP Lab, а также другие проекты. Работаем с такими всемирно известными франшизами, как UFC Gym и Juventus Academy